よくあるお問い合わせ

①アクセスについて
当館の最寄り駅は有馬温泉駅になります。
関西空港からはリムジンバスで三宮もしくは大阪、そこから高速バスを利用するのが便利です。
ただし三宮からは高速バスの本数が少ないので注意してください。
車の場合は駐車場がございますのでそのまま玄関までお越しください。
ただし小型バス以上をはいれないため別の駐車場をご案内しますのでご連絡ください。

京都、大阪、三宮それぞれに高速バスがでています。
京都からは約70分、大阪からは約60分、三宮からは約30分です。

電車も本数が多いのでオススメです。
電車の場合は京都、大阪いずれの場合も三宮を経由することになります。
京都からは約90分、大阪からは約60分、三宮からは約30分です。

以下のナビアプリを利用されると便利かもしれません。
iOS     :https://itunes.apple.com/us/app/navitime-for-japan-travel/id686373726?mt=8(URL)
Android OS  :https://play.google.com/store/apps/details?id=com.navitime.inbound.walk(URL)

有馬温泉に到着されたら送迎サービスがありますので0789040675までお電話ください。
ただし12時から14時はサービスを休止しておりますので徒歩かタクシーをご利用ください。
(大阪、三宮、空港までの送迎をおこなっておりません。)

②予約内容の確認について
お食事の有無やお部屋タイプ、宿泊人数などの誤入力が多発しております。
ご予約後は必ず予約確定メールの内容をご確認ください。

③施設について
当館は全室禁煙です。

当館には大浴場に加え貸切風呂がございます。
料金は45分間で3300円となります。
貸切風呂のご利用時間は一回につき16:00-23:00、5:00-9:00の毎時00分から45分間利用いただけます。
貸切風呂のご利用は一部のプランのお客様を除いてチェックイン順にご希望のお時間をうかがいます。

お部屋を複数ご予約いただいても隣同士にならない場合がございます。

館内は木造になりますので音が響きやすいつくりになっております。
また一部階段をご利用いただくお部屋もございますので足環が悪いかたがいる場合は
事前にお知らせください。

④お子様のご利用について
二歳未満のお子さまは無料でご利用いただけます。
二歳以上のお客様は施設使用料として2200円頂戴します。
お布団の追加は3300円、ご夕食は3300円(お子様向け和食)、ご朝食は2850円(大人と同じ料理)
で用意可能です。

※一部の客室(和洋室)はお子様がご利用いただけません。

⑤お食事について(食事を予約されたかたが対象です)
アレルギーをお持ちの方は必ず事前にお知らせください。
ただし調味料に含まれるなど日本食を構成するものとしてとして取り除くことが難しいものは対応できません。
当日にお申し出いただいても対応することはできませんのでご注意ください。

夕食の最終のご用意は19:30からとなります。
夕食をご注文された場合は必ず19時までにチェックインしていただくようお願いします。
19時を過ぎた場合はご夕食がご用意できない場合がございますのでご了承ください。

 

 

1. 交通

距離旅館最近的車站是有馬溫泉站。

如果從關西國際機場出發的話,首先乘坐機場巴士到神戶三宮或者大阪,然後再乘坐高速巴士比較方便。請注意從三宮出發的高速巴士的班次比較少。

旅館門口有停車場,如果開車過來,請直接停在旅館門口。

由於旅館入口處較窄,小型巴士以上的車型很難開進來,所以如果您乘坐小型巴士以上的車輛過來,請提前聯繫旅館。

 

京都,大阪,三宮都有高速巴士直達有馬溫泉。

從京都到有馬溫泉大概70分鐘,從大阪要60分鐘,從三宮要30分鐘。

 

電車的班次有很多,如果懂日語的話,建議乘坐電車。

不管您是從京都還是大阪乘坐電車,都會經過神戶三宮站。

從京都到有馬溫泉大概90分鐘,從大阪要60分鐘,從三宮要30分鐘。

 

推薦使用以下的導航軟件:

iOS     :https://itunes.apple.com/us/app/navitime-for-japan-travel/id686373726?mt=8(URL)

Android OS  :https://play.google.com/store/apps/details?id=com.navitime.inbound.walk(URL)

到達有馬溫泉車站後,我們有免費的接送服務,請打電話到+81789040675。

但是12點到14點沒有接送服務,請乘坐出租車或徒步。

(旅館不提供從機場,大阪,三宮等的接送服務)

 

 

 

2. 關於預約內容的確認

預約內容中有無早餐,預約房間類型,住宿人數等出現過很多輸入錯誤的情況,導致無法順利入住。請一定再次將您的預約內容和預約確認郵件進行比對。

 

3. 關於館內設施

旅館所有房間都是禁煙的房間。

 

除了館內的公共溫泉外,還有私人溫泉。

私人溫泉的費用是45分鐘3300日元。

私人溫泉的使用時間範圍是當天16點~23點,第二天5點~9點,

每小時整點開始到45分結束。

私人溫泉的預約方法是除一部分套餐外,按照當天入住順序預定。

 

即使預定了多數房間,不能保證是相連的房間。

旅館是木質結構,聲音很容易影響到隔壁房間。

一部分房間是必須要走台階的,如果有腿腳不方便的客人,請一定要提前通知旅館。

 

 

4. 關於兒童政策

不到2歲的兒童可以免費入住。

2歲兒童的客人需要收取2160日元的設施使用費。

日式被子的追加費用是一張3300日元,兒童晚餐是一份3300日元,早餐是一份2850日元(早餐和大人內容一樣,無兒童專用早餐)

一部分房型(和洋室)不能入住兒童。

 

5. 如果您預定了早晚餐

如果您有食物過敏,請一定要提前通知旅館。

但是如果您對日本料理中最基本的調味料過敏,和抱歉我們無法更換您的過敏食材。

請注意當天臨時告訴旅館過敏食材的話,食材將會無法更換。

 

晚餐的最後一次開始時間是19點30分。

如果預定了晚餐,請一定要在19點之前辦理入住。

19點之後入住將會無法準備晚餐,價錢也不會退還,請諒解。

1. About Access

・The nearest station of our hotel is Arima onsen station.

Please come to Sannomiya or Osaka by limousine bus

from Kansai International Airport.

・From there, it is convenient to use the express bus.

But, there is not too much bus service from Sannomiya. Please be careful.

・If you come to here by car, you can put your car in our hotel`s parking.

In that case, please come to the our hotel`s front door.

But, a large bus can`t park in our parking.

At that time, please contact to us before come to here.

Then, we will show you another parking near here.

・The express bus leaves from Kyoto, Osaka and Sannomiya.

※About 70 minutes from Kyoto

※About 60 minutes from Osaka

※About 30 minutes from Sannnomiya

・If you understand Japanese, we are recommended coming here by train.

Because, a lots of train services in here.

・When you come to from Kyoto or Osaka by train, every train pass the Sannnomiya.

The applications are very useful.

 

 

 

・When you arrive the Arima onsen station, our driver can pick up yours

to train station or bus station. Please call to us or sent a massage to here.

But, our shuttle bus dose not move from 12 pm to 2 pm.

So, please come to here by walk or taxi.

( we don`t have a driver service to Osaka, Sannomiya or Airport.)

 

 

2. About reservation details

・There are a lot of mistakes in the reservation details. About meals, room types etc.

So, please check your details after you had a reservation.

 

 

 

 

3.About facilities

・Our hotel room is all of the non-smoking type.

・A public bath is in our hotel. Also, we have a private bath in here.

The price is 3300 yen for 45 minutes.

This time is from 4 pm to 11 pm in the night and from 5 am to 9 am in the morning.

I will ask about your private bath time, when you check in here.

( ※ except for customer of this plan )

・If you have some room reservations, we may not make next to each other.

・Our hotel is a wooden building. May be, a little sound echoes.

Also, there are a lot of stairs in the building. If you have a broken feet, please

contact to us in advance.

 

 

4.About kids

・Under 2 years old kids is free charge.

・Over 2 years old kids is 2160 yen for facility fee.

Of course, we can prepare kids meals and bed.

※The bed is 3300 yen ( Futon of Japanese style)

※The dinner is 3300 yen ( This is Japanese food for children)

※The breakfast is 2850 yen ( the same dish as adults)

Also, children can`t use some rooms.

 

 

5. About meals ( It is only reservation people)

・Please teach me in advance, if you have any allergy.

But, we can`t change seasoning etc.

And we can`t respond about it on that day of stay. Please be careful.

・Dinner`s last order is from 7:30 pm. Please check- in until 7 pm.

We may not prepare your dinner after 7 pm.

 

Q.子供用の食事の内容を教えてください。

 

A.当館ではお子様用のお食事にお子様御膳をご用意しております。

内容は天ぷらを初め、出汁巻やお肉、お魚におにぎりやデザートと

少し高学年向きの内容となります。ご予約の際には

小学生、幼児問わず「幼児食事・布団あり」もしくは「幼児食事あり」を

お選び下さい。また当日でもうどんや茶碗蒸し、出汁巻などの

単品をご用意できますのでお気軽にお問い合わせ下さい。

 

■お子様ご予約の詳細

・小人A(大人に準ずる夕食+お布団+大人に準ずる朝食)・・・大人の方と同じ月替会席料理

・小人B(お子様御膳+お布団+大人に準ずる朝食)

・・・お夕食【お子様会席ランチ(写真イメージ)】 +お布団+ご朝食【大人の方と同じ】

・小人C(お子様御膳のみ)・・・お夕食【お子様会席ランチ(写真イメージ)】のみ

・小人D(お布団のみ)・・・お布団のみ

・小人E(施設使用料)し・・・施設使用料

 

Q. アメニティ類はありますか?

A. はい。ございます。

バスタオル・タオル・浴衣・はぶらし・シャワーキャップ・ひげそり

くしをお部屋にご用意しております。また浴場には

シャンプー・トリートメント・洗顔・クレンジング

化粧水と美容液、乳液がひとつになった美容液、綿棒などが

ございます。ドライヤーは各客室に備えております。

Q. お夕食は部屋食ですか?

A. はい。お夕食はお部屋食でございます。

ご朝食は別会場でご用意させていただきます。

またグループでのご宿泊の場合、お夕食が

個室宴会場でのご用意となることがございます。

Q. 乳児の利用は可能ですか?

A. はい。ご利用いただけます。

2歳未満のお子様は無料となります。

ご予約の際に備考欄にご記入お願いします。

また2歳以上のお子様はお食事、お布団、不要の場合

施設使用料(2,160円)を頂戴しております。

当館HPからお申し込みの場合は

小人E(施設使用料)をお選び下さい。

※和洋室、モダン和室はお子様のご利用がいただけません。

ご了承ください。

Q. 駐車場はありますか?

A. はい。ございます。

ただし手狭でございますので

ご予約時に必ずお車でお越しの旨をお知らせ下さい。

また玄関までの坂道の勾配が急なため極端に車高の低い

お車の場合、底をする可能性がございます。

公共の駐車場(有料)を手配することも可能でございますので

ご入用の場合はご予約の際にお知らせ下さい。

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